GERER LES SITUATIONS DE TENSION ET D'OPPOSITION

Formation créée le 08/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

GERER LES SITUATIONS DE TENSION ET D'OPPOSITION


Dans les environnements techniques et réglementés, les tensions sont fréquentes : arbitrages budgétaires, exigences de conformité, désaccords stratégiques, contraintes opérationnelles. Sous pression, les réactions deviennent souvent défensives et contre-productives. Cette formation permet aux managers et experts de maintenir une posture solide face à l’opposition, de réguler leurs réactions émotionnelles et de transformer les désaccords en leviers de clarification et de coopération.

Objectifs de la formation

  • Identifier leur système de réponse par défaut en situation de tension.
  • Réguler leurs réactions émotionnelles sous pression.
  • Choisir une posture adaptée plutôt que réagir par automatisme.
  • Distinguer positions affichées et intérêts réels.
  • Désamorcer une opposition sans affaiblir leur crédibilité.
  • Orienter un échange tendu vers une solution constructive.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeants
  • Directeurs de Pôles
  • Manager de Managers
Prérequis
  • Aucune

Contenu de la formation

Comprendre son fonctionnement sous pression
  • Le modèle Thomas-Kilmann
  • Modes de réponse dominant en cas de tension
  • Les différentes postures
Choisir sa posture
  • L’intention de l’échange
  • Clarification de ses intérêts
  • Expérimentation
Réguler ses émotions
  • Outils de régulation cognitifs
  • Outils de régulation somatiques
  • Expérimentation
Pratiquer l’écoute, développer l’empathie
  • Ecoute stratégique
  • Collecte des besoins
  • Négociation pour une sortie satisfait – satisfait
Prendre de la hauteur
  • Différence entre position et intérêt
  • Des solutions acceptables dans un cadre réglementé et contraint
Conclusion
  • Élaboration des Do & Don’t collectifs
  • Engagement et plan d’action individuel

Équipe pédagogique

Pour vous transmettre l'essentiel de chaque compétence, Loïc s'est entouré d'une équipe d'experts de haut niveau : avocats, spécialistes RH, pros du marketing, commerciaux d'élite ... Ensemble, ils ont conçu des programmes directement applicables à votre réalité de dirigeant.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documentation en PowerPoint.
  • Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques.
  • QCU, Vrai/Faux, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.
  • Synthèses.

Capacité d'accueil

Entre 2 et 6 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Parce que chaque apprenant compte, nous veillons à rendre nos formations accessibles à tous. Si vous êtes en situation de handicap même temporaire, nous vous invitons à nous en parler afin que nous puissions réfléchir ensemble aux aménagements nécessaires pour faciliter votre parcours. Mélanie sera à votre écoute au 06 70 16 89 91.